นโยบายการจัดส่ง

เราจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทยผ่านผู้ให้บริการขนส่งชั้นนำ 3 ราย เลือกได้เองในขั้นตอนชำระเงิน หน้านี้อธิบายอัตราค่าจัดส่ง ระยะเวลา และสิ่งที่ต้องทำเมื่อพัสดุมีปัญหา

อัตราค่าจัดส่งและระยะเวลา

ค่าจัดส่งคิดอัตราคงที่ต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ ไม่ว่าจะสั่งกี่ชิ้นก็ตาม สั่งรวมกันในออเดอร์เดียวจึงประหยัดกว่าแยกสั่ง

ผู้ให้บริการขนส่ง	ระยะเวลาหลังพัสดุออกจากคลัง	ค่าจัดส่ง
Flash Express	2–3 วันทำการ	50 บาท
Kerry Express	1–2 วันทำการ	70 บาท
ไปรษณีย์ไทย EMS	1–3 วันทำการ	60 บาท

ระยะเวลาข้างต้นเป็นกรอบเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งแจ้งไว้ นับเฉพาะวันทำการและเริ่มนับหลังพัสดุออกจากคลังของเราแล้ว ไม่รวมระยะเวลาเตรียมสินค้า

ระยะเวลาเตรียมสินค้า

• เราเริ่มเตรียมสินค้าทันทีที่ชำระเงินสำเร็จ และโดยปกติส่งมอบให้ขนส่งภายใน 1–2 วันทำการ
• คำสั่งซื้อที่ชำระในวันอาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป
• ในช่วงเทศกาลหรือแคมเปญใหญ่ อาจใช้เวลาเตรียมสินค้านานกว่าปกติ เราจะแจ้งให้ทราบผ่าน LINE Official Account และคุณตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา

คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งต่อเมื่อชำระเงินสำเร็จแล้วเท่านั้น เรายังไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง (COD)

การติดตามพัสดุ

เมื่อพัสดุออกจากคลัง เราจะส่งเลขติดตามพัสดุให้คุณทาง:

• LINE Official Account — หากคุณสั่งซื้อผ่าน LINE หรือเคยเพิ่มเราเป็นเพื่อนไว้ ระบบจะแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• อีเมล ที่ระบุไว้ตอนสั่งซื้อ
• หน้า คำสั่งซื้อของฉัน สำหรับลูกค้าที่สมัครสมาชิก

สั่งซื้อแบบไม่สมัครสมาชิกก็ติดตามได้ ให้เก็บลิงก์หน้าคำสั่งซื้อที่ได้รับหลังชำระเงินไว้ หรือแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อกับทีมงานทาง LINE ได้ทุกเมื่อ

พื้นที่ให้บริการ

• จัดส่งครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย
• พื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือพื้นที่ที่ขนส่งเข้าถึงยาก อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 1–3 วันทำการ และบางจุดขนส่งอาจนัดรับที่จุดกระจายสินค้าแทนการส่งถึงบ้าน
• ขณะนี้เรายังไม่มีบริการจัดส่งไปต่างประเทศ

ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง

กรุณาตรวจสอบที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องก่อนกดยืนยัน หากต้องการแก้ไข ให้ทักหาเราทาง LINE ทันทีและก่อนพัสดุออกจากคลัง เราจะแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

หากพัสดุถูกตีกลับเพราะที่อยู่ไม่ถูกต้อง ติดต่อผู้รับไม่ได้ หรือไม่มีผู้รับตามรอบที่ขนส่งเข้าส่ง ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งรอบใหม่

พัสดุล่าช้า สูญหาย หรือเสียหาย

แจ้งเราได้เลย เราเป็นผู้ประสานงานกับขนส่งให้คุณเอง ไม่ต้องติดต่อขนส่งด้วยตัวเอง

• ล่าช้าเกินกรอบเวลา — แจ้งเราเมื่อสถานะพัสดุไม่ขยับเกิน 3 วันทำการ เราจะเปิดเรื่องติดตามกับขนส่งให้
• กล่องเสียหายหรือสินค้าชำรุดจากการขนส่ง — แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้า พร้อมรูปถ่ายกล่องด้านนอกและตัวสินค้า
• พัสดุสูญหาย — เราจะยื่นเรื่องเคลมกับขนส่ง และส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณโดยไม่ต้องรอผลการเคลม

เคล็ดลับ: ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องไว้ทุกครั้ง จะช่วยให้การเคลมกับขนส่งเร็วขึ้นมาก

---

มีคำถามเพิ่มเติม? ทักหาเราทาง LINE @kumapower โทร. 064-618-2542 หรืออีเมล [email protected] — ดูช่องทางทั้งหมดที่หน้า ติดต่อเรา

ปรับปรุงล่าสุด 10 สิงหาคม 2569